售后服務(wù)熱線 400010399 （限中國大陸地區(qū)康榮品牌）

 全國統(tǒng)一免費服務(wù)400熱線，提供每天8：00-23：00（國家法定節(jié)假日除外）熱線服務(wù)。當(dāng)客戶購買的產(chǎn)品/設(shè)備出現(xiàn)故障或需要技術(shù)支持時，可撥打400服務(wù)熱線，我司有專業(yè)技術(shù)人員在線指導(dǎo)，在線不能解決問題的，客服技術(shù)人員會在4小時內(nèi)聯(lián)系客戶并告知解決方案。

0086-755-29892666（中國大陸以外地區(qū)）

 中國大陸以外地區(qū)康榮品牌商業(yè)顯示產(chǎn)品和專業(yè)電視產(chǎn)品的售后服務(wù)由用戶所在地的經(jīng)銷商、代理商或子公司負責(zé)，具體保修條款以隨機保修卡為準(zhǔn)。聯(lián)系不到當(dāng)?shù)乇Ｐ迿C構(gòu)的用戶請在工作時間（北京時間8：30-18：00）撥打0086-755-29892666或Emai：service@kontechgroup.com ，我司將在24小時內(nèi)回復(fù)（中國大陸法定節(jié)假日除外）

 上門服務(wù)

 在客服技術(shù)人員電話指導(dǎo)無法解決問題的情況下，我司將安排專業(yè)技術(shù)人員在72小時內(nèi)提供上門服務(wù)。

 三包服務(wù)

 根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)，康榮品牌商業(yè)顯示產(chǎn)品和專業(yè)電視產(chǎn)品“三包”有效期按如下計算：

需要送貨、安裝、調(diào)試的，從安裝調(diào)試結(jié)束之日起計算；不需要送貨安裝調(diào)試的，從客戶購機日或合同簽訂日開始計算所有康榮品牌商業(yè)顯示產(chǎn)品和專業(yè)電視產(chǎn)品都執(zhí)行整機1年保修、1年內(nèi)免費提供配件和上門服務(wù)的政策；在免費保修期發(fā)生更換或維修服務(wù)的，不導(dǎo)致保修期延長。

除合同特別約定，操作系統(tǒng)和軟件不在上述保修范圍內(nèi)。

 關(guān)于付費維修服務(wù)

產(chǎn)品超出本公司所規(guī)定的保修期限，或不屬于保修服務(wù)中所描述的情況造成的產(chǎn)品故障或損壞，客戶可以選擇有償維修服務(wù)，具體收費標(biāo)準(zhǔn)按故障現(xiàn)象及上門距離甲乙雙方另行協(xié)議約定。

安裝、調(diào)試政策：

對于會議機用戶，我司不提供免費上門安裝、調(diào)試服務(wù)。若消費者要求上門調(diào)試服務(wù)的，則按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取上門安裝、調(diào)試費用。對于消費者所購產(chǎn)品的特殊安裝服務(wù)（如：掛裝面為玻璃、大理石、瓷片、空心墻體等特殊墻體，吸頂?shù)跹b、吊裝等特殊安裝方式），需另行協(xié)商。